1 Quem somos
A InfraOpera é um produto operado pela SkyTech-Geo LLC, uma empresa registrada no estado da Flórida, Estados Unidos. Quando esta política diz "nós", "nos" ou "InfraOpera", refere-se a essa empresa.
Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você interage com o site infraopera.com ou com nossa plataforma, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.
2 Quais dados coletamos
Apenas o necessário. Coletamos dados em três situações:
Quando você preenche um formulário de contato
- Nome completo
- Empresa ou organização
- Telefone (opcional)
- Site (opcional)
- Setor ao qual você pertence
- Mensagem que você nos envia
Quando você navega pelo site
- Endereço IP, navegador e sistema operacional (via Google Analytics)
- Páginas que você visita, tempo em cada uma, como chegou ao site
- Identificadores anônimos do Google Analytics
Quando você usa o assistente Maestro
- O conteúdo da mensagem que você envia
- O histórico da conversa durante aquela sessão
3 Para que os usamos
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Responder a você quando nos contata (o mais óbvio)
- Demonstrar a plataforma se você pediu uma demonstração
- Melhorar o site e o produto, analisando quais páginas funcionam e quais não (dados agregados, não individuais)
- Cumprir obrigações legais se a lei nos exigir (fiscais, contábeis, requisições judiciais)
Não usamos seus dados para:
- Vendê-los a terceiros
- Enviar publicidade de produtos não relacionados
- Criar perfis para revendê-los
4 Base legal
Tratamos seus dados pessoais com base em:
- Seu consentimento quando você preenche voluntariamente um formulário ou nos escreve.
- Nosso legítimo interesse em operar o site, responder a você e melhorar o produto.
- A execução de um contrato se você for cliente ativo da InfraOpera.
- Obrigações legais aplicáveis à SkyTech-Geo LLC.
Se você está no Brasil, isto atende à Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Se você está em outro país da América Latina, aplicam-se as normas locais equivalentes. Nos Estados Unidos aplicam-se as leis estaduais pertinentes, incluindo a CCPA para residentes da Califórnia.
5 Por quanto tempo os guardamos
- Formulários de contato: até 24 meses desde seu último contato, salvo se você se tornar cliente ou nos pedir para excluí-los antes.
- Conversas com o Maestro: durante a sessão ativa. Não as guardamos permanentemente associadas à sua identidade.
- Dados de clientes ativos: enquanto durar a relação comercial e até 5 anos depois, por obrigações contábeis e fiscais.
- Dados analíticos: conforme a política de retenção do Google Analytics (configurada para 14 meses).
7 Com quem compartilhamos dados
Apenas com prestadores de serviços que precisamos para operar. Cada um tem sua própria política de privacidade e nos certificamos de que ofereçam garantias adequadas:
- Google LLC — Google Analytics, armazenamento, e-mail corporativo (Estados Unidos)
- Anthropic PBC — fornecedor do modelo de IA que move o Maestro (Estados Unidos). As mensagens enviadas ao Maestro passam por seus servidores para gerar a resposta.
- Provedores de hospedagem e processamento geoespacial que apoiam a plataforma
- Autoridades se a lei nos obrigar a fornecer dados por ordem judicial ou requisição formal
Não compartilhamos dados para fins de marketing de terceiros.
8 Transferências internacionais
A SkyTech-Geo LLC opera a partir dos Estados Unidos. Se você está no Brasil ou em outro país da América Latina e nos contata, seus dados são transferidos para os Estados Unidos para serem processados.
Essas transferências são realizadas sob as salvaguardas exigidas pela normativa aplicável. Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são protegidos ao cruzar fronteiras, escreva-nos no endereço que aparece ao final.
9 Seus direitos
Independentemente do país de onde você nos contate, você tem direito a:
- Acessar os dados pessoais que temos sobre você
- Retificar os que estiverem inexatos ou incompletos
- Excluir seus dados quando não forem mais necessários
- Opor-se ao tratamento por razões legítimas
- Restringir o tratamento enquanto uma solicitação é resolvida
- Portar seus dados para outro fornecedor em um formato comum
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva-nos no e-mail que aparece abaixo. Responderemos em um prazo máximo de 15 dias úteis a partir do recebimento da sua solicitação.
10 Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso interno, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é 100 % inviolável, mas fazemos o que está ao nosso alcance.
Caso ocorra uma violação de segurança que afete seus dados, notificaremos você conforme os prazos e procedimentos exigidos pela lei aplicável.
11 Menores de idade
A InfraOpera é uma plataforma B2B voltada a profissionais de infraestrutura. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, escreva-nos e os excluiremos.
12 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, em nossas práticas ou no produto. Quando o fizermos:
- Mudaremos a data de "Última atualização" na parte superior.
- Se as mudanças forem importantes (por exemplo, novos usos de dados), avisaremos por e-mail se você for cliente ou colocaremos um aviso visível no site.
13 Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados:
Em breve habilitaremos um canal dedicado em privacidade@infraopera.com. Enquanto isso, as solicitações enviadas ao e-mail anterior são atendidas pela nossa equipe.