1 Quiénes somos
InfraOpera es un producto operado por SkyTech-Geo LLC, una compañía registrada en el estado de Florida, Estados Unidos. Cuando esta política dice "nosotros", "nos" o "InfraOpera", se refiere a esa empresa.
Esta política te explica qué datos personales recogemos cuando interactúas con el sitio infraopera.com o con nuestra plataforma, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
2 Qué datos recogemos
Solo lo necesario. Recogemos datos en tres situaciones:
Cuando llenas un formulario de contacto
- Nombre completo
- Empresa u organización
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Sitio web (opcional)
- Industria a la que perteneces
- Mensaje que nos envías
Cuando navegas por el sitio
- Dirección IP, navegador y sistema operativo (a través de Google Analytics)
- Páginas que visitas, tiempo en cada una, cómo llegaste al sitio
- Identificadores anónimos de Google Analytics
Cuando usas el asistente Maestro
- El contenido del mensaje que le envías
- El historial de la conversación durante esa sesión
3 Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Responderte cuando nos contactas (es lo más obvio)
- Demostrarte la plataforma si pediste una demo
- Mejorar el sitio y el producto, analizando qué páginas funcionan y cuáles no (datos agregados, no individuales)
- Cumplir obligaciones legales si la ley nos lo exige (fiscales, contables, requerimientos judiciales)
No usamos tus datos para:
- Venderlos a terceros
- Enviarte publicidad de productos no relacionados
- Crear perfiles para revenderlos
4 Base legal
Tratamos tus datos personales con base en:
- Tu consentimiento cuando llenas voluntariamente un formulario o nos escribes.
- Nuestro interés legítimo en operar el sitio, responderte y mejorar el producto.
- El cumplimiento de un contrato si eres cliente activo de InfraOpera.
- Obligaciones legales aplicables a SkyTech-Geo LLC.
Si estás en Colombia, esto cumple con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y su Decreto reglamentario 1377 de 2013. Si estás en otro país de LATAM, aplican las normas locales equivalentes. En Estados Unidos aplican las leyes estatales relevantes, incluida CCPA para residentes de California.
5 Cuánto tiempo los guardamos
- Formularios de contacto: hasta 24 meses desde tu último contacto, salvo que te conviertas en cliente o nos pidas eliminarlos antes.
- Conversaciones con Maestro: durante la sesión activa. No las guardamos permanentemente asociadas a tu identidad.
- Datos de clientes activos: mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después por obligaciones contables y fiscales.
- Datos analíticos: según la política de retención de Google Analytics (configurada a 14 meses).
7 Compartimos datos con
Solo con proveedores de servicios que necesitamos para operar. Cada uno tiene su propia política de privacidad y nosotros nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas:
- Google LLC — Google Analytics, almacenamiento, correo corporativo (Estados Unidos)
- Anthropic PBC — proveedor del modelo de IA que potencia a Maestro (Estados Unidos). Los mensajes enviados a Maestro pasan por sus servidores para generar la respuesta.
- Proveedores de hosting y procesamiento geoespacial que apoyan la plataforma
- Autoridades si la ley nos obliga a entregar datos por orden judicial o requerimiento formal
No compartimos datos para fines de marketing de terceros.
8 Transferencias internacionales
SkyTech-Geo LLC opera desde Estados Unidos. Si estás en Colombia u otro país de LATAM y nos contactas, tus datos se transfieren a Estados Unidos para ser procesados.
Estas transferencias se realizan bajo las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable. Si tienes preguntas sobre cómo se protegen tus datos al cruzar fronteras, escríbenos a la dirección que aparece al final.
9 Tus derechos
Independientemente del país desde donde nos contactes, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar los que sean inexactos o incompletos
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento por razones legítimas
- Restringir el tratamiento mientras se resuelve una solicitud
- Portar tus datos a otro proveedor en un formato común
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo que aparece más abajo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
10 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso interno, copias de respaldo y monitoreo. Ningún sistema es 100 % inviolable, pero hacemos lo que está a nuestro alcance.
Si llegara a ocurrir una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según los plazos y procedimientos que exija la ley aplicable.
11 Menores de edad
InfraOpera es una plataforma B2B dirigida a profesionales de infraestructura. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.
12 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas o en el producto. Cuando lo hagamos:
- Cambiaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
- Si los cambios son importantes (por ejemplo, nuevos usos de datos), te avisaremos por email si eres cliente o pondremos un aviso visible en el sitio.
13 Cómo contactarnos
Para ejercer tus derechos o cualquier pregunta sobre cómo manejamos tus datos:
Próximamente habilitaremos un canal dedicado en privacidad@infraopera.com. Mientras tanto, las solicitudes enviadas al correo anterior son atendidas por nuestro equipo.